Vrácení zboží

Právo na vrácení — pro vás i pro nás

Právo na vrácení

Máte zákonem zaručené právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje na nákupy v eshopu (vzdálenou nákupů) podle Zákona o ochraně práv spotřebitele.

Jak vrátit koš

  1. Napište nám na [email protected] nebo přes kontaktní formulář
  2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení
  3. My vám pošleme návod a adresu, kam má být koš vrácen
  4. Pošlete nám koš zpět na vaši nákladu (vy zaplatíte dopravu zpět) nebo se domluvíme na osobním svozu
  5. Vrácené peníze vám vrátíme do 14 dnů po obdržení koše

Podmínky vrácení

  • Koš musí být vrácen v dobrém stavu, bez větších poškození
  • Koš musí být vrácen v původním balení nebo bezpečně zabalený
  • Vrácení musí proběhnout do 14 dnů od převzetí

Poznámka: Koš je přírodní materiál. Drobné nepravidelnosti v pleťení nebo barvě jsou normální součástí ruční výroby a nepovažují se za vadu.

Vrácení dopravy

Pokud vracíte koš bez vady nebo protože si ho jednoduše rozmyslíte, zaplatíte dopravu zpět na sebe. Pokud je koš vadný nebo se liší od popisu, my zaplatíme dopravu zpět.

Peníze zpět

Vrátíme vám koupi a dopravu (pokud jsme my zavinili vrácení). Vrátíme vám na stejný účet nebo způsob platby, kterým jste zaplatili. Trvá to obvykle 3–5 pracovních dnů.

Výjimky

Právo na vrácení se nevztahuje na:

  • Koše, které byly používány způsobem, který překračuje běžné vyzkoušení
  • Koše, které byly poškozeny hrubým zacházením nebo nehodou
  • Koše, které si objednáte na míru s vlastním designem nebo speciálními požadavky